O digital está aí, fazendo parte do nosso dia a dia cada vez mais, seja pela comunicação pelo Whatsapp, para ver fotos de pessoas queridas pelo Instagram, evitar filas de banco pagando contas online, ou até fazer compras em lojas virtuais.
Por outro lado ainda tem empresas com dificuldade em se inserir no meio digital, em fazer uma transformação digital dentro das suas organizações e não investem em estratégias digitais.
O que talvez elas não saibam são dos problemas que passarão por não ter presença digital.
PROBLEMA 1: NÃO EXISTIR
Quando precisamos buscar informações sobre algo desconhecido aonde vamos?
No Google!
Se o seu cliente buscar pela a sua empresa no Google o que ela encontrará?
Você já fez essa busca?
Existem algumas possibilidades de resultados dessa busca:
- Sua empresa não existir. Não vir absolutamente nada sobre a sua empresa.
- Aparecer só suas redes sociais, isto é, se você tiver.
- Uma outra opção é aparecer reclamações de clientes que você nem sequer sabia da existência.
PROBLEMA 2: SEUS CLIENTES NÃO TE CONHECEM
Depois da era digital o Google se tornou nosso consultor principal, seja para tirar dúvidas de dicionário, ler notícias, buscar sobre campeonatos de futebol, e também buscar por lojas e serviços.
Por exemplo, se alguém está precisando de fisioterapia e não conhece nenhum. Vai no Google e busca por “fisioterapia em Curitiba”. Se você é fisioterapeuta e não apareceu nessa busca você perdeu cliente e não foi um só não.
De acordo com o Planejador de palavras-chave do Google a média desse tipo de pesquisa é de até 10 mil no mês.
PROBLEMA 3: A CONCORRÊNCIA IRÁ TE ENGOLIR
Com base no exemplo acima, a sua empresa pode não ter aparecido nessa busca, mas pode ter certeza que seus concorrentes apareceram e aparecerão cada vez mais.
E não importa que o seu serviço seja melhor, que o seu atendimento seja impecável, e seu preço e suas condições de pagamento sejam incomparáveis. Se você não apareceu na pesquisa do seu cliente ele não te conhecerá e pior, irá para a concorrência.
PROBLEMA 4: NÃO CRIA UM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Atualmente vivemos em um mundo totalmente novo, onde o poder está nos grupos sociais, tornando comunidades de consumidores cada vez mais poderosas. E esses consumidores adoram compartilhar suas experiências de consumo, boas ou ruins, nas suas redes sociais.
O seu cliente está online e compartilhando a experiência dele com a sua empresa nas redes sociais. Ele pode ter alguma dúvida sobre o seu serviço, um elogio ou uma insatisfação com a sua empresa.
E o que ele espera é um retorno do outro lado, uma oportunidade única da sua empresa criar um relacionamento com o seu cliente e trazê-lo para perto de você e dessa forma fidelizando esse cliente.
PROBLEMA 5: LIMITAÇÃO DE EXPANSÃO DO NEGÓCIO
Se antes a sua empresa ficava limitada fisicamente no bairro em que se localizava, hoje com a internet ela não tem mais limites físicos.
Não estar presente digitalmente você está limitando a expansão do seu negócio, podendo atingir outros bairros, cidades perto, o estado, o país, o mundo. Tudo depende do seu serviço, produto oferecido e objetivos da sua empresa.
PROBLEMA 6: MAIOR INVESTIMENTO EM PROPAGANDA
Para aumentar a sua cartela de clientes você precisa fazer a divulgação da sua empresa. Seguindo o modelo antigo de propaganda para atingir muitas pessoas ao mesmo tempo você teria que anunciar na TV, que é um investimento bem alto e atinge o público em massa, ou seja, pessoas que tem e não tem interesse no seu negócio.
Com o marketing digital você consegue definir exatamente o público que você quer atingir e gastará somente com ele. Logo, a sua empresa investirá bem menos em publicidade e terá mais retorno da ação, já que está “conversando” direto com o público-alvo.
Alguma dúvida sobre os problemas que a sua empresa passará por não ter presença digital? Entre em contato por aqui que ficarei feliz em tirar suas dúvidas
